こんにちは！　東京でリフォーム専門店を展開しているR2ホーム（アールツーホーム）です。

当社は比較的若いスタッフが多く、活気があるのが特徴です。しかし、お客さまによっては「正直、若いと不安」と感じられる方もいらっしゃるのではないかと思います。そうした不安を払拭すべく、私たちは全店舗を統括する管理者を交え、毎週1回ミーティングを実施しています。このミーティングではさまざまな事例や情報を共有し、スタッフのスキルアップを図っています。

そうした取り組みはよい循環を生み、「細やかな気づかいをしてくれ、安心して任せることができた」といった声をたくさんいただいています。

また、お客さまの理想を叶えるうえでは、お客さまのライフスタイルを想像することが欠かせません。たとえば、お風呂をリフォームしたとしても洗面所が寒かったら、生活上のストレスは変わらないということです。「なぜリフォームをされたいのか」「どういう暮らしが理想なのか」を具体的にイメージすることで、一つうえの提案をすることが可能です。

爽やかな若さと、幅広い提案力を兼ね備えたアールツーホームが、みなさまの理想をカタチにします。

※画像はイメージです

記事監修：既存住宅状況調査技術者　馬場仁美