お客様の大切なリフォームを成功へ導く20のテーマ | アールツーホーム
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2022/8/1

お客様の大切なリフォームを成功へ導く20のテーマ

こんにちは! 東京でリフォーム専門店を展開しているR2ホーム(アールツーホーム)です。

決して安くはないリフォーム。おこなうからには、住み心地をグンとよくしたいですよね。

リフォームを成功させるのに必要なのは、空間デザイン力や技術力だけではありません。人の暮らしはまさに十人十色。優れた設計図に基づき、高い施工力で工事をおこなっても、そのお客様のライフスタイルにマッチしたものでなければ、どこか使い勝手の悪い、ストレスのある家となってしまいます・・・。

そこで私たちアールツーホームが大切にしているのが、ヒアリング力です。「お客様のご要望にはどういう目的があるのか?」と本質を探ることで、本当に住み心地のよいリフォームに仕上がると考えています。

さらに、このヒアリング力が属人的では、再現性がないものとなってしまいます。そこで私たちは「20のテーマ」を設け、それぞれにおいて事細かにヒアリングをおこなっています。たとえばキッチンのリフォーム1つとっても、動線や収納の有無、壁の素材など、考えるべきことはたくさんあります。

ヒアリングに基づいていろいろご提案を差し上げるかもしれませんが、それを選択するかどうかはお客様次第であり、決して押し付けるわけではありません。

ご要望通りではなく、プラスαの選択肢があることで、リフォームはより成功に近づくといえるでしょう。リフォームでお困りのことがありましたら、ぜひ私たちアールツーホームへご相談ください!

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