こんにちは！　東京でリフォーム専門店を展開しているR2ホーム（アールツーホーム）です。

私たちは情報鮮度の高さや豊富な知識に加え、「提案力の高さ」「引き出しの多さ」にも自信をもっています。提案力を高め引き出しを増やすために、私たちは各店で定期的にロールプレイングをしています。ロールプレイングでは、どのようにお客さまのご要望を引き出すか、そして引き出したご要望にどう対応していくかなどを訓練します。

また、各店では毎週ショップミーティングも開いていて、情報の共有をおこなっています。「現地調査に行ってどうだったのか？」「施行の仕方は本当にそれがベストなのか？」「こっちの商品のほうが合うのでは？」など、ミーティングではさまざまな意見が飛び交います。

最終判断はお客さまと直接対面している担当者に任せますが、こうしてオープンにすることで、いろいろな選択肢が広がります。それにいくつものチェックの目があることで、提案の質を安定的に保つことも可能です。

さらにアールツーホームはプランナーとディレクターの2人ペアで動くため、基本体制からして充実しています。
リフォームでお困りの際は、提案力に自信のあるアールツーホームへぜひご相談ください！

記事監修：二級建築士　越川一人