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【高齢の父にも丁寧に説明してくれ安心でした Vol.2 お客さまの声:江東区・Sさま】

【高齢の父にも丁寧に説明してくれ安心でした Vol.2 お客さまの声:江東区・Sさま】

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こんにちは! 東京でリフォーム専門店を展開しているR2ホームアールツーホーム)です。

今回も前回に引き続き、当社でリフォームをされたSさま(江東区)の声をインタビュー形式でお届けします。前回はリフォームを決断された理由、そしてリフォームを決めてからのSさまの行動をお伝えしました。今回は実際のリフォームの内容についてです。早速みていきましょう!

――アールツーホームに依頼してみていかがでしたか。
アールツーホームさんは「この機会にキッチンやお風呂場、居室をバリアフリーにしてはどうですか」と、水漏れ修繕の見積のほかに、もうひとつプランを提示してくれました。水漏れ修繕では床や壁を壊すので、一緒にリフォームすれば別々にするよりも割安になるとのこと。当初の予算よりオーバーにはなりましたが、少し足せばリフォームできるのなら、この先の父の生活を考えてもよいという結論に至り、リフォームを決めました。

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――リフォームを終えての感想をお聞かせください。
壁を取り除いて広くなったLDKは、私の家族と妹の家族みんなで集まっても十分な広さ。しかも明るく暖かで、子どもたちは前よりもおじいちゃんの家に遊びに行きたがるようになりました。また前のお風呂場は冬場とても寒かったので、うちのお風呂まで歩いて入りに来ていたんです。でも新しくなったユニットバスは暖かく、その必要もなくなっています。気になっていた室内の小さな段差もなくなり、父も安心して暮らせるようになりました。

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――アールツーホームの全体的な対応はいかがでしたか。
営業の方の対応は本当に安心できる、納得のいくものでした。気になったことを相談すると、次回までには必ず解決作を用意してくれましたし、高齢の父にもわかるよう根気よく丁寧に説明してくださって有り難かったです。結果的に、リフォームをして本当によかったと思います!

こうしたお言葉を励みに、私たちは今後も精進してまいります!!

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