【引き出す力で理想の住まいへ Vol.1】 | アールツーホーム
  • アールツーホームのこだわり
2019/9/10

【引き出す力で理想の住まいへ Vol.1】

こんにちは! リフォーム専門店として東京で店舗展開しているR2ホームアールツーホーム)です。

普段生活していると「最近、面白いことあった?」など、思わぬ質問で考えさせられること、ありますよね。質問によって、いつもは意識していないことを意識するようになる、ということだと思います。

実はこれ、リフォームをおこなう上でもとっても重要なんです。普段、お客さまが注意していない領域にまで質問をすることで、「こういう風にリフォームしたい!」ということがより鮮明になっていくのです。ですから私たちアールツーホームのスタッフは、的確な質問を心がけ、お客さまの潜在意識にあるご要望を抽出することに専念していきます。

たとえばキッチンの仕様を決める際には「どんなキッチンがいいですか?」とはお聞きしません。その質問では、お客さまの考えが具体的にならないからです。私たちがヒアリングするときは「キッチンの上で何をされますか?」「普段の片付けで気になることはなんですか?」「油のシミがついたことはありますか?」など、より細かく、より具体的にお聞きしていきます。

どんどんお話ししたくなる質問をいっぱいすることで、お客さまは自分の理想の住まいが明らかになります。もちろん、それを具現化できる施工力も、アールツーホームは兼ね備えています。

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記事監修:キッチンスペシャリスト 冨田早紀

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